سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026/08/23 — النسخة 1.0

1. من المسؤول عن معالجة البيانات؟

تدير مؤسسة إنسباير سفير (السجل التجاري 7051021223) منصة أثَر وتتعامل مع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وفق هذه السياسة والأنظمة الواجبة التطبيق. العنوان المسجل: وزارة التجارية.

2. البيانات التي قد نعالجها

قد تشمل بيانات الحساب والاتصال والدور الوظيفي والمدرسة، بيانات الاشتراك والطلبات والدفع، سجلات الأمان والدخول، إعدادات الاستخدام، البرامج والتقارير والاستبانات، والملفات والشواهد التي يختار المستخدم رفعها. لا تطلب الاستبانات العامة في أثَر بيانات تعريف شخصية بصورة افتراضية.

3. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة عند التسجيل أو الاستخدام أو التواصل أو الدفع، وبيانات تقنية تنشأ عند استخدام الخدمة لأغراض الحماية والتشغيل مثل وقت الدخول وعنوان الشبكة وسجلات النشاط. وقد تصل بيانات محدودة من مزود خدمة مرتبط فقط عند تفعيل تكامل خارجي بصورة فعلية.

4. أغراض المعالجة

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته، التحقق من الهوية والأمان، تشغيل البرامج والشواهد والتقارير وقياس الأثر، إدارة الاشتراكات والطلبات، تقديم الدعم، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، تحسين الأداء والاعتمادية، والوفاء بالالتزامات النظامية. تتم المعالجة وفق الأساس النظامي المناسب لكل غرض.

5. بيانات الطلاب والبيانات الحساسة

صُممت المنصة بحيث تكون الشواهد «خاصة» افتراضيًا، وتحظر المشاركة العامة للمحتوى المصنف حساسًا. يجب ألا يرفع المستخدم بيانات طالب أو بيانات صحية أو نفسية أو اجتماعية أو أي بيانات حساسة إلا عند وجود حاجة مشروعة وصلاحية مناسبة، وبالحد الأدنى الضروري. لا تُعرض هذه البيانات في QR عام أو صفحة مشاركة عامة.

6. المشاركة والإفصاح

لا تبيع أثَر بيانات المستخدمين. قد تُعالج بيانات لازمة لدى مزودي الاستضافة أو البريد أو الدفع أو الخدمات التقنية الذين يعتمدهم مشغل المنصة، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبحسب الضوابط والعقود ذات الصلة. المشاركة العامة للشواهد لا تحدث إلا عندما يختار المستخدم ذلك صراحة لمحتوى مسموح بالمشاركة.

7. موقع المعالجة والتخزين

موقع استضافة البيانات المعتمد عند تشغيل هذه النسخة: المنطقة الشرقية - الاحساء. إذا استلزم أي مزود لاحقًا نقل بيانات خارج النطاق المعلن، فيجب تقييم المتطلبات النظامية وتحديث هذه السياسة والإعدادات قبل تفعيل النقل.

8. مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ ببيانات الحساب والمحتوى ما دام الحساب قائمًا أو بقدر الحاجة لتقديم الخدمة، ونحتفظ بالسجلات المالية والأمنية للمدد التي تتطلبها الأنظمة أو المصالح النظامية المشروعة. بعد انتهاء الحاجة تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها أو تُتلف بطريقة آمنة بحسب نوعها.

9. حقوق صاحب البيانات

يمكن لصاحب البيانات طلب المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناته، والوصول إلى بياناته والحصول على نسخة مقروءة منها، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها أو ممارسة الحقوق الأخرى المقررة نظامًا بحسب الحالة. تتيح المنصة تعديل بيانات الحساب، وتنزيل نسخة من بيانات الحساب والسجلات التشغيلية المرتبطة به بعد إعادة التحقق من كلمة المرور، وطلب حذف الحساب مباشرة، ويمكن تقديم الطلبات الأخرى عبر قناة الخصوصية.

10. ممارسة الحقوق والشكاوى

يمكن التواصل عبر rose@store.almunjz24.com مع توضيح الطلب بما يسمح بالتحقق من صاحب الحساب دون طلب بيانات زائدة. إذا كان للمستخدم حق في تقديم شكوى إلى جهة مختصة، فلا تمنع هذه السياسة ممارسة ذلك الحق.

11. الحماية الأمنية

تطبق أثَر ضوابط تشمل تشفير كلمات المرور، التحقق بخطوتين للإدارة، إدارة صلاحيات حسب الدور، حماية الجلسات، الحد من محاولات الدخول، التحقق الحقيقي من أنواع الملفات، تخزين الملفات الخاصة خارج الوصول المباشر، وسجلات تدقيق للأحداث الإدارية الحساسة. لا يمكن ضمان انعدام المخاطر في أي نظام إلكتروني، لذلك تتم مراجعة الضوابط وتحديثها بصورة مستمرة.

12. ملفات الارتباط والجلسات

تستخدم المنصة ملفات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول والحماية وتشغيل الوظائف الأساسية. لا تفترض هذه السياسة وجود أدوات تتبع إعلانية ما لم يتم تفعيلها والإفصاح عنها لاحقًا.

13. تحديث السياسة

قد تُحدّث السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. يوضح أعلى الصفحة تاريخ ورقم النسخة، وتُستخدم آلية إشعار مناسبة إذا كان التغيير جوهريًا.